Kargo Politikası

Pufella olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Siparişlerinizin durumu ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 24-48 saat içinde işleme alınır.

- Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde işleme süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi ve Teslimat

- Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak 4-6 iş günü arasında değişmektedir.

- Merkez bölgelerde teslimatlar genellikle daha hızlı yapılır.

- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Pufella sorumlu tutulamaz ancak her durumda müşteri desteği sağlamaktayız.

3. Kargo Ücretleri

- Tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.

- Hızlı veya özel teslimat talepleriniz için ek ücret uygulanabilir.

4. Kargo Takibi

- Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir.

- Kargonuzun durumunu online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Siparişler

Ürün teslim aldığınızda paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için:

- Kargo görevlisi yanında tutanak tutturun.

- Durumu info@pufella.com adresine bildirerek destek alın.

6. Teslimat Sorunları

Adreste bulunamamanız durumunda kargo firması siparişinizi genellikle bir şubeye yönlendirecektir. Siparişiniz belirlenen sürede alınmazsa geri iade edilebilir.

7. Bize Ulaşın

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

- E-posta: info@pufella.com

- Telefon: 0546 764 48 70

- Adres: Pufella Ticaret A.Ş., İstanbul, Türkiye

Pufella olarak siparişlerinizi güvenle ve hızlı bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz